1 · Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Sofia Luna Di Francesco, Sofia Luna Keramik, Notburgastraße 5, 80639 München, Telefon 089/12625755, keramik@sofialuna.de (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kund:innen über: – Kurse und Workshops, – die Offene Werkstatt (Zeitkarten und Werkstatt-Termine), – Gutscheine, – den Verkauf von Keramik und Keramikbedarf (Ton, Glasuren, Werkzeug), – Auftragsarbeiten nach Kundenwunsch. (2) Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die einen Vertrag überwiegend zu privaten Zwecken abschließt (§ 13 BGB). Unternehmer:in ist, wer bei Vertragsschluss in gewerblicher oder selbstständiger beruflicher Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). (3) Abweichende Bedingungen der Kund:innen werden nur Vertragsbestandteil, wenn die Anbieterin ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.
2 · Vertragsschluss
(1) Die Angebote auf der Website sind eine Einladung, eine Buchung oder Bestellung abzugeben. Sie sind noch kein verbindliches Angebot der Anbieterin. (2) Online-Buchungen laufen über das Buchungssystem eTermin. Mit dem Klick auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig buchen“ geben Kund:innen ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung per E-Mail zustande. (3) Buchungen per E-Mail, Telefon oder vor Ort werden mit der Bestätigung der Anbieterin in Textform verbindlich. (4) Kursplätze sind begrenzt. Online gebuchte Plätze sind mit Abschluss der Zahlung reserviert. (5) Minderjährige Teilnehmende 1. Für Minderjährige buchen die Erziehungsberechtigten oder sie stimmen der Buchung vorher in Textform zu. 2. Kinder unter 14 Jahren nehmen nur in Begleitung einer erwachsenen Person teil. Die Begleitperson bleibt während des gesamten Termins in der Werkstatt. Ob sie einen eigenen Platz bucht, steht in der jeweiligen Kursbeschreibung. 3. Jugendliche ab 14 Jahren dürfen ohne Begleitung teilnehmen, wenn vor Kursbeginn eine Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten in Textform vorliegt (Formular unter sofialuna.de/formulare/einverstaendnis-jugendliche.pdf – ausgefüllt per E-Mail schicken oder zum ersten Termin mitbringen). Die Erklärung nennt eine telefonisch erreichbare Notfallkontaktperson. 4. Ohne die Erklärung nach Nr. 3 oder ohne Begleitperson nach Nr. 2 kann die Anbieterin die Teilnahme ablehnen. In diesem Fall gilt Abschnitt 04 entsprechend. (6) Hinweise für Online-Buchungen: Vor dem Absenden lassen sich alle Eingaben im Buchungsfenster prüfen und über die Zurück-Schaltfläche ändern. Die Anbieterin speichert die Buchung; der vollständige Vertragstext ist nach Abschluss nicht über die Website abrufbar. Kund:innen erhalten alle Angaben mit der Buchungsbestätigung per E-Mail; die jeweils aktuellen AGB stehen unter sofialuna.de/agb. Vertragssprache ist Deutsch.
3 · Preise und Zahlung
(1) Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung oder Bestellung auf der Website oder in der Preisliste der Werkstatt stehen. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. (2) Zahlungswege: – online über den Zahlungsdienst Stripe im Buchungssystem, fällig bei Buchung, – vor Ort per Karte oder in bar. (3) Material und Brand: Die Kursgebühr umfasst die Kursleitung und die Nutzung der Werkstatt. Ton, Glasuren und Brennkosten rechnet die Anbieterin nach tatsächlichem Verbrauch bzw. Gewicht gesondert ab. Das gilt nicht für Kurse, die ausdrücklich als „inkl. Material“ gekennzeichnet sind. Die Preise stehen in der jeweiligen Kurs- bzw. Angebotsbeschreibung auf der Website und in der Preisliste in der Werkstatt. Verbrauchter Ton wird am Ende des jeweiligen Kurs- bzw. Werkstatt-Termins fällig, Brennkosten vor dem jeweiligen Brand. Werkstücke, für die die Brennkosten nicht bezahlt sind, werden nicht gebrannt. (4) Bei Auftragsarbeiten ist bei Auftragserteilung eine Anzahlung von 50 % fällig. Der Rest ist bei Abholung oder vor Versand zu zahlen. (5) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regeln.
4 · Storno und Umbuchung bei Kursen
(1) Eine Stornierung erfolgt über den Stornierungslink in der Buchungsbestätigung oder in Textform an die Anbieterin, z. B. per E-Mail an keramik@sofialuna.de. Eine Abmeldung bei der Kursleitung oder bloßes Fernbleiben gilt nicht als Stornierung. (2) Bis einen Monat vor Kursbeginn ist die Stornierung kostenfrei. Die Anbieterin erstattet bereits gezahlte Beträge vollständig. (3) Ab einem Monat vor Kursbeginn erstattet die Anbieterin die Kursgebühr nicht mehr. Kund:innen können stattdessen kostenfrei: – auf einen anderen Termin umbuchen, soweit Plätze frei sind, oder – den Platz auf eine andere Person übertragen. Die Anbieterin ist vor Kursbeginn über den Namen der Ersatzperson zu informieren. Für minderjährige Ersatzpersonen gilt Abschnitt 02 Abs. 5. (4) Die Anbieterin rechnet ersparte Aufwendungen an. Kund:innen können nachweisen, dass der Anbieterin kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. (5) Eine Umbuchung oder Übertragung nach Absatz 3 lässt die Frist aus Absatz 2 unberührt: Auch wenn der neue Termin mehr als einen Monat entfernt liegt, ist eine Stornierung mit Erstattung ausgeschlossen. Für den neuen Termin gilt Absatz 3 entsprechend. (6) Für Kurse mit festem Termin besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (Abschnitt 11).
5 · Absage durch die Anbieterin
(1) Fällt ein Termin aus, weil die Kursleitung verhindert ist (z. B. Krankheit), bietet die Anbieterin ohne Mehrkosten einen Nachholtermin an oder führt den Termin mit einer Ersatzkursleitung durch. (2) Ist beides nicht möglich, erstattet die Anbieterin die Kursgebühr anteilig. Maßgeblich ist das Verhältnis der ausgefallenen zu den insgesamt gebuchten Kurseinheiten. Kann die Kundin oder der Kunde den Nachholtermin nachweislich nicht wahrnehmen, wird der Anteil dieser Einheit ebenfalls erstattet. (3) Ein Kurs findet ab zwei Teilnehmenden statt, sofern die Kursbeschreibung nichts anderes nennt. Wird diese Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann die Anbieterin den Kurs bis sieben Tage vor Kursbeginn absagen. Bereits gezahlte Beträge erstattet sie dann vollständig. (4) Weitergehende Ansprüche bestehen nicht, soweit nicht Abschnitt 08 Abs. 1 oder 2 greift. (5) Geringfügige Änderungen von Inhalt, Uhrzeit oder Kursleitung bleiben vorbehalten, wenn sie für Kund:innen zumutbar sind und den Charakter des Kurses nicht wesentlich verändern.
6 · Unikate und Auftragsarbeiten
(1) Die Keramik ist handgefertigt. Jedes Stück ist ein Unikat oder Teil einer Kleinserie. Leichte Abweichungen in Farbe, Form, Größe, Glasurverlauf und Oberfläche sind für handgemachte Keramik üblich. Sie sind kein Mangel, soweit sie im handwerksüblichen Rahmen bleiben; die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt. Fotos auf der Website können vom gelieferten Stück leicht abweichen. (2) Auftragsarbeiten fertigt die Anbieterin auf Grundlage eines Angebots in Textform. Das Angebot nennt Beschreibung, Menge, Maße, Preis und einen voraussichtlichen Fertigstellungstermin. (3) Wegen Trocken- und Brennzeiten sind Fertigstellungstermine Circa-Angaben. Das gilt nicht, wenn ausdrücklich ein fester Termin vereinbart ist. (4) Änderungswünsche nach Fertigungsbeginn berücksichtigt die Anbieterin nur, soweit das noch möglich ist und die Kund:innen die Mehrkosten tragen. (5) Kündigen Kund:innen eine Auftragsarbeit nach Fertigungsbeginn, behält die Anbieterin von der Anzahlung den Betrag ein, der den bereits entstandenen Material- und Arbeitskosten entspricht. Den Rest erstattet sie. Die gesetzlichen Rechte nach § 648 BGB bleiben unberührt. (6) Für Auftragsarbeiten besteht kein Widerrufsrecht (Abschnitt 11). Für fertige Unikate aus dem Online-Shop gilt das Widerrufsrecht dagegen uneingeschränkt.
7 · Lieferung und Abholung
Bestellte Ware (1) Die Anbieterin versendet Ware innerhalb Deutschlands. Versandkosten und Lieferzeit stehen auf der jeweiligen Produktseite und im Bestellvorgang. Eine Abholung in der Werkstatt ist nach Absprache möglich. (2) Bei Verbraucher:innen geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung erst mit der Übergabe der Ware über. Transportschäden sollten möglichst schnell gemeldet werden. Die gesetzlichen Rechte hängen davon nicht ab. (3) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum der Anbieterin. Werkstücke aus Kursen und Offener Werkstatt (4) Selbst hergestellte Werkstücke gehören den Kund:innen, sobald die zugehörige Leistung einschließlich Material und Brennen vollständig bezahlt ist. (5) Gebrannte Werkstücke sind innerhalb von 8 Wochen nach der Benachrichtigung über die Fertigstellung abzuholen. Die Aufbewahrung bis dahin ist kostenlos. Die Benachrichtigung nennt die Abholfrist und die Folgen nach Absatz 7. (6) Spätestens 2 Wochen vor Ablauf der Frist erinnert die Anbieterin in Textform an die Abholung und weist dabei erneut auf die Folgen nach Absatz 7 hin. (7) Werden Werkstücke trotz Erinnerung nicht innerhalb der Frist abgeholt, darf die Anbieterin sie verwerten oder, wenn eine Verwertung nicht möglich oder unwirtschaftlich ist, entsorgen. Einen Verwertungserlös zahlt die Anbieterin nach Abzug der Verwertungskosten aus. Die gesetzlichen Rechte (insbesondere §§ 293 ff., 383 BGB) bleiben unberührt. (8) Die Anbieterin brennt mit handwerksüblicher Sorgfalt. Risse, Sprünge oder Glasurfehler beim Brand sind handwerkstypisch. Für solche Brennverluste haftet die Anbieterin nur, wenn der Brand nicht fachgerecht war oder ein Fall von Abschnitt 08 Abs. 1 oder 2 vorliegt.
8 · Haftung und Werkstattordnung
Haftung (1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Rahmen einer übernommenen Garantie. (2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf die Kund:innen regelmäßig vertrauen dürfen. Die Haftung ist dann auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. (3) Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Das gilt auch für Erfüllungsgehilfen der Anbieterin. Werkstattordnung (4) Alle Teilnehmenden befolgen die Sicherheitsunterweisung und die Anweisungen der Kursleitung, besonders beim Umgang mit Werkzeug, Töpferscheibe und Glasuren. Den Brennofenbereich betreten nur die Anbieterin und von ihr befugte Personen. (5) Ton und Glasur können Kleidung dauerhaft verschmutzen. Bitte unempfindliche Kleidung tragen. (6) Garderobe und persönliche Gegenstände: Eine bewachte Garderobe gibt es nicht. Für mitgebrachte Kleidung, Taschen, Wertsachen und andere persönliche Gegenstände haftet die Anbieterin nur nach Abs. 1 und 2. Wertsachen bitte nicht unbeaufsichtigt lassen. (7) Gesundheit und Schwangerschaft: Ton, Glasuren und Werkstattstaub können allergene oder chemisch wirksame Stoffe enthalten. Wer schwanger ist oder Allergien, Hauterkrankungen oder Atemwegserkrankungen hat, klärt die Teilnahme vorher ärztlich ab und entscheidet in eigener Verantwortung über die Teilnahme. Die Kursleitung kann auf Wunsch Alternativen anbieten, z. B. den Verzicht auf das Glasieren. Angaben zur Gesundheit sind freiwillig. Die Anbieterin verarbeitet sie nur mit ausdrücklicher Einwilligung. Die Haftung nach Abs. 1 bleibt unberührt. (8) Aufsicht bei Kindern und Jugendlichen: Bei Kindern unter 14 Jahren führt die Begleitperson nach Abschnitt 02 Abs. 5 die Aufsicht während des gesamten Termins. Bei Jugendlichen ab 14 Jahren ohne Begleitung achtet die Kursleitung während der Kurszeit auf einen sicheren Werkstattbetrieb. Vor Kursbeginn und nach Kursende übernimmt die Anbieterin keine Aufsicht. (9) In der Werkstatt gilt Rauchverbot. Essen und Trinken sind nur in den dafür vorgesehenen Bereichen erlaubt.
9 · Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Für Verbraucher:innen beträgt die Verjährungsfrist zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. (2) Gegenüber Unternehmer:innen beträgt die Verjährungsfrist ein Jahr ab Ablieferung. Das gilt nicht für Ansprüche nach Abschnitt 08 Abs. 1. (3) Handwerkstypische Merkmale nach Abschnitt 06 Abs. 1 sind kein Mangel. (4) Hinweise zu Spülmaschine, Mikrowelle und Lebensmittelkontakt stehen in der jeweiligen Produktbeschreibung. Kund:innen beachten diese Hinweise.
10 · Offene Werkstatt, Zeitkarten und Gutscheine
(1) Die Offene Werkstatt steht im Rahmen der Öffnungszeiten, der freien Kapazitäten und der Werkstattordnung (Abschnitt 08) offen. Feste Werkstatt-Termine werden über eTermin gebucht. (2) Zeitkarten können verschenkt oder an eine andere Person weitergegeben werden. (3) Die Laufzeit einer Zeitkarte (3, 6 oder 12 Monate, je nach Stundenzahl) beginnt mit der ersten Buchung, die mit der Karte bezahlt wird. Für diese erste Buchung kann die Karte bis zum 31. Dezember des dritten Jahres nach dem Kaufjahr eingelöst werden. Laufzeit und Stundenzahl stehen in der Kaufbestätigung. (4) Gebuchte Werkstatt-Termine können bis 24 Stunden vor Beginn über den Link in der Buchungsbestätigung kostenfrei abgesagt werden; die Stunden werden der Zeitkarte wieder gutgeschrieben. Danach gelten die gebuchten Stunden als verbraucht. (5) Kursgutscheine gelten für alle Termine des jeweiligen Kurses, Zeitkarten für die Plätze der Offenen Werkstatt. Gutscheine gelten drei Jahre ab Ende des Kaufjahres. Ein Restwert bleibt bis zum Ablauf erhalten. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Gutscheine sind übertragbar. (6) Treue-Aktion (gilt für Käufe und Buchungen bis einschließlich 21.11.2026) 1. Treue-Zeitkarten sind Zeitkarten zum um 10 % ermäßigten Preis. Sie sind nur über den Link aus dem Newsletter erhältlich. Jede Person kann höchstens zwei Treue-Zeitkarten kaufen (je 3, 10 oder 20 Stunden). Im Übrigen gelten für sie die Absätze 2 bis 5. 2. Kauft dieselbe Person mehr als zwei Treue-Zeitkarten, kann die Anbieterin von jedem weiteren Kauf zurücktreten, solange mit dieser Karte noch keine Stunden gebucht sind. Ob es dieselbe Person ist, erkennt sie an E-Mail-Adresse, Name oder Anschrift. Tritt sie zurück, erstattet sie den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg; der Code der Karte wird gesperrt. 3. Der Rabattcode TREUE10 gewährt 10 % auf eine Kursbuchung (nicht auf Plätze der Offenen Werkstatt, Zeitkarten oder Gutscheine). Er ist je E-Mail-Adresse einmal einlösbar, gilt für Buchungen bis 21.11.2026 (der Kurs selbst darf später stattfinden), ist nicht mit anderen Codes kombinierbar und wird nicht bar ausgezahlt. 4. Das gesetzliche Widerrufsrecht (Abschnitt 11) bleibt unberührt.
11 · Widerrufsrecht
(1) Verbraucher:innen haben bei Verträgen, die online, per E-Mail oder telefonisch geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. (2) Übersicht: – Kurse und Workshops mit festem Termin: kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB) – Werkstatt-Termin mit festem Datum: kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB) – Auftragsarbeiten: kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) – Fertige Unikate aus dem Online-Shop: Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 1 BGB) – Gutscheine: Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 1 BGB) – Zeitkarten ohne festen Termin: Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 1 BGB) (3) Bei Verträgen, die vor Ort in der Werkstatt oder auf Märkten geschlossen werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
12 · Fotos und Datenschutz
(1) In Kursen und in der Werkstatt entstehen Fotos und Videos für die Website und Social Media. Erkennbare Personen veröffentlicht die Anbieterin nur mit deren Einwilligung. Bei Minderjährigen ist die Einwilligung der Erziehungsberechtigten nötig. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. (2) Fotos von Werkstücken, die Kund:innen selbst gefertigt haben, veröffentlicht die Anbieterin nur mit deren Einwilligung (z. B. über das Formular in der Werkstatt). Auch diese Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. (3) Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung und liegen in Papierform in der Werkstatt aus.
13 · Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. (2) Sind Kund:innen Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen, ist München ausschließlicher Gerichtsstand. (3) Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. (4) Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.